Perkuat Kualitas Layanan, Loka Labkesmas Baturaja Sosialisasikan Standar Pelayanan 2026

Peningkatan kualitas pelayanan publik terus menjadi perhatian Loka Labkesmas Baturaja. Komitmen tersebut diperkuat melalui Sosialisasi Standar Pelayanan Tahun 2026, Pemaparan Hasil Evaluasi Penerapan Budaya Pelayanan Prima, serta penguatan kembali kepatuhan terhadap interaksi pelayanan publik yang dilaksanakan di Aula Loka Labkesmas Baturaja, Kamis (17/9).

Kegiatan yang merupakan bagian dari rapat rutin Tim Kerja Program dan Layanan Tahun 2026 ini dimulai pukul 09.00 WIB dan diikuti oleh seluruh ASN serta tenaga outsourcing Loka Labkesmas Baturaja. Turut hadir Kepala Loka Labkesmas Baturaja Anif Budiyanto, SKM., M.Epid., Kasubbag Adum Aprioza Yenni, S.Sos, MA, Ketua SKI Hotnida Sitorus, SKM., M.Sc, para Ketua Tim Kerja, serta para Kepala Instalasi.

Dalam sambutannya, Kepala Loka Labkesmas Baturaja, Anif Budiyanto, SKM., M.Epid., menekankan pentingnya memahami dan mencermati setiap komponen dalam Standar Pelayanan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas penyelenggaraan layanan.

“Ada 14 item yang harus dicermati, mulai dari prosedur, produk, pengaduan, pengawasan, dan sebagainya. Yang paling penting adalah produk layanan,” ujarnya.

Beliau menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan perlu didukung oleh penguatan berbagai aspek, mulai dari sumber daya manusia hingga sarana dan peralatan yang digunakan dalam memberikan pelayanan.

“Bagaimana kita berubah menjadi Labkesmas yang lebih baik, mulai dari SDM sampai peralatan. Untuk itu, harus ada komunikasi yang baik,” lanjutnya.

Sebagai bagian dari penguatan pemahaman, peserta juga mendapatkan paparan mengenai kepatuhan interaksi pelayanan publik. Materi ini menjadi pengingat kembali bagi seluruh pegawai mengenai pentingnya membangun interaksi yang sesuai dengan prinsip pelayanan publik dalam setiap tahapan pemberian layanan.

Interaksi antara petugas dan pengguna layanan menjadi salah satu bagian penting dalam membentuk pengalaman masyarakat ketika menerima pelayanan. Karena itu, pemahaman terhadap standar dan kepatuhan dalam berinteraksi perlu diterapkan secara konsisten, tidak hanya pada saat kegiatan evaluasi atau sosialisasi, tetapi dalam pelaksanaan pelayanan sehari-hari.

Kegiatan juga diisi dengan pemaparan hasil evaluasi penerapan Budaya Pelayanan Prima. Evaluasi tersebut menjadi bagian dari upaya untuk melihat kembali penerapan nilai-nilai pelayanan dalam pelaksanaan tugas sekaligus mengidentifikasi aspek yang masih perlu diperkuat.

Melalui kegiatan ini, seluruh pegawai diharapkan memiliki pemahaman yang sama mengenai Standar Pelayanan Tahun 2026, sekaligus semakin konsisten menerapkan budaya pelayanan prima dan kepatuhan dalam berinteraksi dengan pengguna layanan.

Penguatan standar, budaya, dan interaksi pelayanan tersebut menjadi bagian dari langkah Loka Labkesmas Baturaja untuk terus melakukan perbaikan dan menghadirkan pelayanan yang Berkualitas, Akurat, dan Terpercaya (BERKAT) bagi masyarakat dan seluruh pengguna layanan.(df)